文/繆長泉
深山裡有一棵高三十公尺的紅檜木，價值兩百萬元。某甲帶著斧頭砍這棵樹，在砍的過程中鑿去了約一公尺長的樹身，才把樹砍倒，他因此損失了六萬六千元；某乙砍這一棵樹用的是鋸子，並且雇來一個幫手，將鋸子拉過來、拉過去，很快就把這棵樹鋸倒了，若以成本效益來分析，雇用一個人可節省耗損，他的效率就比較好些。
假如以這個情境比喻領導，當主管的人，如果做什麼事都只堅持自己的意見，不容部屬置喙，並堅決只用斧頭，那麼損失也就在所難免了。
現實狀況裡，主管人員在專業能力、對環境的了解程度和影響力，未必比部屬佔有絕對優勢，多半的主管在面對這種局面時，常會不知所措。孫子兵法裡談到「相兵之術」的時候，特別提到兩個狀況：一個是「卒強吏弱，曰弛」，一個是「大吏怒而不服，遇敵怒而自戰，將不知其能，曰崩」。
前者是說小主管能力不及一線人員，則組織便會出現鬆弛渙散的局面；後者則是高階主管自恃能力高強，不服從最高主管的領導，遇到和公司競爭對手過招時，就擅自作主發動攻勢，而無視於最高主管的存在，而他的上司遇到這種主管，也從來不能看出他的能耐，像這樣的組織必定是要土崩瓦解的。
孫子舉的這兩種狀況，事實上經常出現在現實職場裡，但他並無提出解決之道。我認為善用「拉鋸斷木」哲學是最好的註解。領導者不要時時把自己擺在第一位，要相信強中自有強中手，長江後浪推前浪的道理。
中國歷史上有兩個有名的例子：劉邦和劉備，他們兩人志大才疏，出身卑微，容許並承認下屬比他們強，能夠和部屬拉鋸子，最後成其大業。我們如果自知不及此二人之英雄氣概，便當見賢思齊，學習他們的精神。在處理問題時，讓下屬能在另一邊把鋸子拉過去，也就是接納部屬的意見，然後再循正、反、合的邏輯提出更成熟的看法，把鋸子拉回來，這樣反覆地一來一往，再大的樹也能鋸得斷。
「官大學問大」是我們經常用到的諷刺語，因為很多上司總以為自己的想法一定對，下屬只要照著辦就好，不要質疑，更不要有意見，結果自會證明上司說的一定對，然而事實卻不然。做下屬的即使明知上司不對，為了不與上司衝突，多半會壓抑自己的想法。但有些比較擇善固執的下屬不願委曲求全，即使到最後得罪上司也要力爭到底，這種人在組織裡就比較不得人疼，但往往他們的意見卻最實際、最具參考價值，上司若不能摒棄心中的不快，接納忠言，最後犧牲的將是組織整體的利益。
下屬的反對意見好比是人體的扁桃腺，能對組織發出警訊，使組織內的問題浮現出來，如果能妥善加以運用，它甚至可以發展為一種自體免疫系統，讓問題在未發生時就先行解決。要達到這種境界，最先要建立的是主管對下屬意見的接納態度。
先秦的法家中曾有「下君逞己之能，中君盡人之力，上君盡人之智」的說法，或許當上司的人確實有過人的才華，但一個人也不過一個腦袋、兩隻眼睛、一雙手，無法把所有的事情看盡、想透、做完，所以，要做真正的事業，必須借用他人的才智能力，來倍增自己的力量，並彌補自己的盲點。
我過去擔任主管的時候，經常會把事情交給部屬，告訴他們要這樣做、那樣做，也經常會面對部屬「這樣做沒有用」的批評；現在，我多半會壓抑自己心裡的想法，聽聽他們的意見與看法，再決定下一步驟。要做一個成功的主管，你的工作團隊不能「弛」，更不能「崩」，要拉鋸斷木，才能獲取最大利益。
